旅客对航空公司服务满意度调查问卷
旅客对航空公司服务满意度调查问卷
您好！感谢您参加航空公司服务满意度调查活动，我们希望了解身边的人对于所乘坐的不同航空公司班机的满意度，通过统计数据反映航空公司服务的长处和不足，从而引起航空公司对于服务质量和服务态度的重视。感谢您的参与与配合！
*1. 您的性别？
*2. 您的年龄？
*3. 您一年乘坐飞机的次数是多少？
*4. 您一般选择哪类舱位？
*5. 您选择乘坐飞机的理由是？
*6. 您一般通过什么方式订购机票？
最多选择 2 项
*7. 您满意XX航空公司现在的客舱服务吗？
*8. 您对XX航空公司运营方面（安全准时、时间安排、中转服务等）的满意度如何？
*9. 您对XX航空公司空中服务（客舱清洁、餐饮质量、空乘人员服务等）方面的满意度如何？
*10. 您认为，与国内现有航空公司相比，XX航空公司有哪些优势更让您满意？【多选】
*11. 您认为XX航空公司在哪些方面需要改进？【多选】
*12. 您对机上卫生间的清洁程度满意吗？
*13. 您对客舱内的客舱温度及环境舒适程度满意吗？
*14. 您对座位间的间距及舒适度满意吗？
*15. 您对乘务人员与旅客的沟通交流满意吗？
*16. 您比较愿意选择哪些时段的航班？
*17. 您一般乘坐飞机的目的是？
*18. 关于您踏入客舱第一印象的满意度？
*19. 您认为在XX航空公司订票最困扰您的情况是？
*20. 对于空中之旅的服务提升您有怎样的建议？