淘宝网客户关系满意度调查问卷

您好，我是一名学生。由于课程需要，要对淘宝网客户满意度进行调查，非常感谢您能参与调查，此次调查不会泄露您的任何隐私，请放心填写。
*1. 您的性别是？
*2. 您的年龄是？
*3. 您的职业是？
*4. 您有过网购经历吗？
*5. 您在淘宝平台购物过吗？
*6. 您在淘宝平台购物的原因？
*7. 您在淘宝购物的购物时间有多长？
*8. 您在淘宝的购物频率是?
*9. 您认为淘宝购物操作步骤便利吗？
*10. 您认为购买的实物与店家的描述是否相符？
*11. 您对淘宝客服的服务是否满意？
*12. 在淘宝购物过程中是否遇到过问题或与商家的纠纷？
*13. 您的问题或与商家的纠纷是否得到满意的解决？
*14. 您对淘宝商品的价格是否满意？
*15. 您对淘宝商品的质量是否满意？
*16. 您对淘宝的提供的在线支付方式是否满意？
*17. 当你的正当权益收到威胁时，淘宝的系统对你的帮助大吗？
*18. 您认为淘宝在哪方面应该立即改进？
*19. 您更喜欢在哪个网络平台购物？
*20. 你是否会将淘宝推荐给身边的人？