XXX购物中心顾客调查问卷

尊敬的顾客：您好！xxx购物中心自开业以来，始终以全心全意为顾客服务，打造品质化商场为宗旨，得到了广大消费者的大力支持和肯定，为进一步提升本商场的商品品质和服务水平，更好地满足大家的不同需求，我们诚恳的邀请您参加本次顾客满意度市场调查，您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高。
*1. 您的性别：
*2. 您的年龄：
*3. 您的月收入（元）：
*4. 您的职业：
*5. 您知道XXX购物中心的具体位置吗？
*6. 您平时去哪里购物？
*7. 您从什么渠道了解xxx购物中心各方面信息？
微信
商场海报
电视广播
亲朋好友
街头社区宣传单
其他
*8. 您对xxx购物中心的整体印象？
*9. 您对xxx购物中心销售人员的服务满意吗？
*10. 您平均多久光顾一次购物中心？
*11. 影响您来商场的因素有哪些？
*12. 您在购物中心超市通常购买的商品的种类
酒水
休闲食品
选项3
干货蜜饯
蔬菜水果
水产、生鲜肉
熟食、面食、糕点
洗化用品
百货针织
其他
*13. 您每次在购物中心超市消费金额是多少？
*14. 您对购物中心超市的商品质量是否满意？
*15. 您觉得购物中心超市在哪些方面需要加强和提升？
熟食
水产
干货
肉类
蔬果
糕点
休闲食品
粮油
酒水
家居百货
洗化用品
其他
*16. 您认为购物中心超市缺少哪些品类和品种？以哪些商场作为对比？
*17. 您对xxx购物中心最不满意的是哪个部门？
保安部
一楼精品百货
二楼女装
二楼皮具
三楼男装运动
三楼童装针织
四楼家电
四、五楼娱乐美食
收银台
服务台
超市
其他
*18. 您对购物中心1-3楼层的商品品类、品牌、服务及整体价格看法？
*19. 您对购物中心四楼家电商场的看法？
品牌品种全
价格适中
品牌品种一般
价格较高
服务好
服务一般
*20. 您对家电商场的售后服务、及时性是否满意
*21. 您对购物中心四、五楼娱乐美食城的看法
*22. 您知道xxx商场网上商城吗？
*23. 您在xxx商场网上商城购过物吗？
*24. 您对现在xxx商场推出的“三大放心承诺”了解吗？
*25. 您对“三大放心承诺”执行情况是否满意？
*26. 您在购物中心买过有质量问题的商品吗？
*27. 您认为购物中心还有哪些不足和需要改进的地方？真诚的请您提出建议，谢谢！