基于中国顾客满意度模型（CCSI）的品牌满意度调查

（含评分）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
*1. XX品牌的标志容易辨识
*2. XX品牌对用户承诺的服务能准确兑现
*3. XX品牌能够保护用户的权益
*4. XX品牌的形象值得信赖
*5. 使用XX品牌的体验超过了您的预期
*6. XX品牌提供的服务质量很高
*7. 总的来说，使用XX品牌的过程中，您的期望基本得到了满足
*8. XX品牌的产品，操作简单流畅
*9. XX品牌的产品，服务便捷完善
*10. XX品牌的产品，获取服务的过程是安全的
*11. XX品牌的产品，没有出现过突然损坏或暂停服务的情况
*12. XX品牌的产品，可以让您获得相同服务时更加便利
*13. XX品牌的产品，可以让您花费同样的钱获得更好的服务
*14. XX品牌的产品，可以让您获得相同服务时更加省时
*15. 相比其他品牌，您更愿意花费同样的金钱和时间在XX品牌上
*16. 您对XX品牌总体上是满意的
*17. XX品牌的使用体验达到了您的预期
*18. 您愿意给XX品牌一个很高的评价
*19. 您会继续使用XX品牌
*20. 您会向亲朋好友推荐XX品牌
*21. 您愿意向别人宣传XX品牌