居民网购生鲜产品的行为和需求的调查
尊敬的先生女士您好！我是本公司的调查人员小李，为了深入了解居民在网购生鲜产品方面的行为和需求，我们特开展此次问卷调查。本公司将给予参与问卷者一张无门槛十元卷。生鲜产品包括水果蔬菜，猪头、牛肉等肉类以及猪肝牛肚等内脏类，活鱼、虾、蟹、贝类等，以及冰鲜和冷冻水产，卤味、烤鸡、面包等熟食与糕点‌，‌还有鲜蛋、乳制品、豆制品等。
* 1、你是否有网购的经验？
* 2、您的性别是？
* 3、您的年龄是
* 4、您的职业是？
* 5、您的家庭收入大约是？
* 6、您家的常住人数是？
* 7、您首次网购生鲜是在什么时候？
* 8、您通常在那个平台网购生鲜产品？
综合电网平台（如京东、淘宝等）
生鲜电商平台（如盒马生鲜、每日优鲜等）
本地生活服务平台（如美团买菜、饿了么买菜等）
超市线上APP（如永辉生活、大润发优先等）
其他
* 9、您选择这些平台网购生鲜的原因是什么？
商品种类丰富
价格实惠
配送速度快
品质有保障
平台口碑好
促销活动多
方便下单，节省时间
其他
* 10、您每月网购生鲜的频率是？
* 11、您每次网购生鲜的花费大概是多少？
* 12、您网购生鲜的主要品类有哪些？
蔬菜
水果
肉类
海鲜产品
蛋类
奶制品豆制品
其他
* 13、在购买生鲜时，您最看重的因素是什么？
新鲜度
价格
产地
品牌
安全性
其他
* 14、您是否关注生鲜商品的产地信息？
* 15、 您是否会选择购买有机生鲜产品？
* 16、您觉得目前网购生鲜的价格与线下超市相比如何？
* 17、您能接受的生鲜配送时长是多久？
* 18、您在网购生鲜时遇到过以下哪些问题？
商品不新鲜
实际商品与图片不符
配送延迟
包装损坏
售后服务差，退换货困难等
没有遇到过问题
其他
* 19、当您收到不新鲜的生鲜商品时，您会怎么做？
联系客服要求退换货
下次不再购买该平台商品，但不联系客服
自认倒霉，不采取任何行动
其他
* 20、您是否会因为某平台的促销活动而增加网购生鲜的频率或购买量？
* 21、您希望网购生鲜平台提供哪些增值服务？
食材加工（如切配清洗等）
营养搭配建议
烹饪教程
会员专属福利，如优先配送折扣等
社区团购
其他
* 22、 您是否愿意为网购生鲜的优质服务（如更快配送更好包装等）支付额外费用？
* 23、您不选择网购生鲜的原因是什么？
担心商品不新鲜
习惯线下购买，可亲自挑选
担心配送问题，延迟损坏等
对线上平台不信任
操作不熟悉
觉得价格高
其它
* 24、您平时主要在哪些地方购买生鲜？
农贸市场
超市
生鲜专卖店
路边摊
其他
* 25、您选择线下购买生鲜的主要原因是什么？
能直观挑选商品，确保新鲜度
价格更透明，可议价
及时购买及时使用
购买氛围好
习惯了线下购买方式
其他
* 26、您在购买生鲜时是否会关注商家的促销活动？
* 27、您是否希望线下生鲜商家提供线上购买和配送服务？
* 28、如果线下生鲜商家提供线上购买和配送服务，您最关注哪些方面？
商品新鲜度
配送速度
配送费用
售后服务
线上线下价格是否一致
其他
* 29、您对未来生鲜购买的发展有什么期待？
更多元化的商品种类
更便捷的购物方式，如智能购物助手，无人配送等
更严格的质量监管
低的价格
更好的购物体验，沉浸式购物，互动式购物等
其他
* 30、是否听说过社区团购购买生鲜？
* 31、如果听说过您是否参与过社区团购购买生鲜？
* 32、您参与社区团购购买生鲜的频率是
* 33、 您觉得社区团购生鲜的优势是什么？ （选填）
价格实惠
自提方便
商品新鲜
团长服务好
团购氛围好
其他
* 34、您觉得社区团购生鲜存在哪些不足？ （选填）
商品种类有限
配送时间不灵活
质量不稳定
售后服务不到到位
其他
* 35、对于改善生鲜购物体验，您还有其他什么意见或建议吗？
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