服务满意度调查

尊敬的客户：    
      您好，非常感谢您对XXX的大力支持和信任，为了更进一步提高服务质量，特就XXX的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。答案没有对错之分，所有答卷信息也都将保密，仅供分析使用，请您放心填写。现在，我们就马上开始吧！  
*1. 请填写您的个人信息
姓名
职业
*2. 您对XXX的总体满意度（每行单选）
非常不满意
非常满意
整体的服务
1
2
3
4
5
总体的质量
1
2
3
4
5
价格定位合同履行情况
1
2
3
4
5
技术支持服务
1
2
3
4
5
售后服务
1
2
3
4
5
课后服务
1
2
3
4
5
*3. 您对市场、客服人员服务的满意度（每行单选）
非常不满意
非常满意
解决问题的办事效率
1
2
3
4
5
业务知识熟练度
1
2
3
4
5
对您需求的了解程度
1
2
3
4
5
解决问题的能力
1
2
3
4
5
*4. 您对代理人专业能力的满意度（每行单选）
非常不满意
非常满意
专业能力
1
2
3
4
5
工作态度
1
2
3
4
5
沟通能力
1
2
3
4
5