医患关系调查问卷
亲爱的朋友们，您好！我们是北京中医药大学学生，为了解大家对医患冲突的预防与化解策略的认知，特邀您参加此项调查。您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，完全匿名且我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢！
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您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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您对当前医患关系的总体评价是？
和谐
一般
不太和谐
非常紧张
不了解
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您的职业或专业是？
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已接触临床实践(含跟诊)的年份
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您对医患沟通的看法倾向于？
医患沟通是医疗过程中最为核心的环节，对治疗成败起决定性作用。
医患沟通能让患者充分理解病情和治疗方案，对治疗效果和患者体验有显著影响。
医患沟通主要是为了让患者心理舒服，对实际治疗影响不大。
医患沟通在某些情况下有作用，但更多依赖医生的专业判断。
医患沟通对医生的工作是额外负担，效果不明显，降低看诊效率。
医生只需简单告知患者关键信息，无需过多交流，医疗技术水平才是关键。
其他
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您接受过多少次医患沟通相关的培训或教育？
从未
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
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作为医务工作者，您觉得自己在医患沟通方面的能力如何？
非常出色，能够轻松应对各种沟通情境，患者满意度高
良好，大多数情况下能有效沟通，解决问题
中等，基本能满足工作需求，但还有提升空间
较弱，有时会遇到沟通障碍，影响工作效果
很差，经常在与患者沟通时出现问题，需要大幅改进
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您认为建立医患信任关系的关键因素是什么？（多选）
专业的医疗技术和知识
真诚、耐心的沟通态度
对患者隐私的严格保护
始终为患者着想，提供个性化治疗方案
及时、准确地告知患者病情和治疗进展
良好的医疗服务质量和环境
展现出高度的责任心和敬业精神
积极倾听患者的诉求和担忧
过往成功治疗案例的积累
保持公正、透明的收费制度
其他
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您认为媒体在医患关系中扮演着怎样的角色？（可多选）
积极的引导者，促进医患关系的和谐
客观的报道者，如实反映医患关系的真实情况
监督者，对不良医疗行为进行曝光和监督
煽风点火者，夸大和歪曲医患矛盾，加剧紧张关系
教育者，普及医疗知识，增进公众对医疗行业的理解
中立的旁观者，对医患关系影响不大
宣传者，传播正能量的医患故事，树立良好形象
误导者，传播错误信息，误导公众对医疗行业的看法
其他
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您认为医学生在建立医患信任方面有哪些挑战？（可多选）
临床经验不足，患者对其能力存疑
沟通技巧不够娴熟，难以充分理解患者需求
医学知识储备有限，无法准确解答患者疑问
缺乏自信，在患者面前表现不够从容
社会对医学生的认可度较低
患者更倾向于信任资深医生，对医学生存在偏见
医学生的职业形象尚未完全树立
处理复杂病情时的应变能力不足
其他
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您认为改善医患关系，医生方面应该做出哪些努力？（可多选）
不断提高自身的医疗技术水平
增强与患者的沟通能力，保持耐心和热情
更加注重患者的心理需求和人文关怀
主动为患者提供详细的病情解释和治疗方案说明
积极倾听患者的诉求，尊重患者的意见
加强自身的职业道德修养，拒绝收受红包等不当利益
提高医疗服务效率，减少患者等待时间
持续学习，更新医学知识，为患者提供更科学的治疗建议
积极参与患者教育，普及医疗常识
建立长期的患者随访机制，关注治疗效果和康复情况
其他
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您认为医学生应该如何应对潜在的医患冲突？（可多选）
保持冷静，避免情绪激动，以平和的心态处理
倾听患者诉求，理解患者的不满和担忧
及时向导师或上级医生求助
运用所学的沟通技巧，耐心解释，消除误解
承认可能存在的不足，表达改进的决心
坚守原则，不轻易妥协让步，捍卫自身权益
引导患者通过合法合理的途径解决问题
加强自身情绪管理，不被患者的言语激怒
学习相关法律法规，依法处理冲突
事后总结经验教训，提升应对能力
其他
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您认为医学院应该如何加强对医患关系的教育？（可多选）
开设专门的医患关系课程，进行系统教学
邀请资深医生分享实际工作中的医患关系处理经验
组织医学生参与临床实践，在实践中体会医患关系
开展模拟医患沟通场景的训练，提高应对能力
引导医学生进行案例分析和讨论，从中吸取教训
加强医学伦理和职业道德教育
鼓励医学生阅读相关书籍和文献，拓宽知识面
举办医患关系主题的讲座和研讨会
利用多媒体资源，如影视资料进行教育
建立导师指导制度，一对一进行医患关系方面的指导
其他
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就诊时，您对医务工作者的信任程度如何？
非常信任
比较信任
一般不太信任
完全不信任
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您认为影响医患信任的因素有哪些？（可多选）
医生的专业水平和治疗效果
医生的服务态度和沟通能力
医院的整体环境和设施条件
医疗费用的合理性和透明度
医生对患者隐私的保护程度
患者对医疗知识的了解程度
医院的管理水平和投诉处理机制
社会舆论对医疗行业的评价
医生的职业道德和操守
医患之间信息的对称程度
其他
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您或您的亲友是否曾经历过医患冲突？如果是，请问主要是因为什么原因？
是，医生服务态度不好
是，医疗效果未达到预期
是，医疗费用过高且不透明
是，医患沟通不畅，存在误解
是，医院管理流程不合理
是，医生存在误诊或漏诊
是，其他
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您认为应该如何改善医患关系？（可多选）
提高医生的医疗技术水平
加强医生的职业道德教育
增强医生与患者的沟通交流
医院优化服务流程，提高服务质量
普及医学知识，让患者更了解医疗行业
建立健全医疗纠纷处理机制
媒体客观公正报道医疗事件
降低医疗费用，减轻患者负担
患者对医生多一些理解和信任
其他
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对于医者而言，以下品质请您按心目中的重要程度排序【请选择全部项并排序】
高度的责任心
精湛的医术
良好的沟通能力
耐心和细心严谨
关爱和同情心
诚实守信清廉
尊重患者隐私
效率高
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您对医患关系的未来发展有什么期望？（可多选）
医患之间更加和谐信任，沟通更加顺畅
医疗服务更加人性化，注重患者感受，贴近需求
医疗技术不断进步，治疗效果显著提升
医疗费用更加合理，减轻患者负担
更加健全的法律和制度保障医患权益
医患纠纷能够得到更公平、高效的解决
医院管理更加规范，服务更加周到
社会对医疗行业有更多的理解和支持
医疗资源分配更加均衡，人人都能享受到优质医疗
其他
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