农村物流网点配送满意度调查
您好!感谢您抽空参加此次关于农村物流配送网点满意度的调查问卷。此问卷为了了解你对当地农村物流网点的配送满意度。以此为基础来了解相关情况,并提出合理建议。同时该问卷是在您有过网上购物体验为前提的,此次调查不会涉及你的隐私,请放心作答,非常感谢您的参与。
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1.
您的性别是?
男
女
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2.
您的年龄是?
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
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3.
您是否有发物流的经历?
是
否
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4.
您通常选择什么物流配送方式?【多选题】
特快:EMS(邮政)
顺丰、京东配送
中通、圆通、极兔
韵达、申通等
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5.
您从下单到收货时间一般多久?
2天内
2-3天
4-5天
6天及以上
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6.
您现在主要的收快递方式是?
送货上门
自提点取货
自提柜取货
其他
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7.
您在物流网点取货时等待时间
?
很短
一般
很长
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8.
您取货时有过额外收钱的情况吗?
有
没有
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9.
您在物流网点邮寄货物时等待时间?
很短
一般
很长
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10.
您对物流网点的服务人员的态度?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
您收到的取货通知是?
电话通知
信息通知
电话、信息通知
其他
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12.
您认为物流网点的选址是否合理
?
合理
不合理
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13.
假设为了提高物流网点的配送服务质量,作为消费者是否愿意承担增加的相应成本?
愿意
不愿意
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14.
你认为目前物流配送网点存在的问题有哪些?【多选题】
农村快递站基础设施不完善
配送网点落址不合理
快递站服务人员服务态度较差
快递易丢失或者损坏
物流信息更新不及时
其他
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15.
您对目前物流网点配送的建议是?【多选题】
开设送货上门服务
开通村级物流网点
取货方式更加灵活
增强个人隐私保护
其他
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