南通六院门诊满意度调查

*1. 您采用的是哪一种挂号方式？

*2. 如果您是窗口挂号，排队挂号的时间大约为多少分钟？

*3. 医院挂号是否方便？

*4. 挂号服务人员对您是否尊重？

*5. 挂号服务人员是否仔细倾听您讲话？

*6. 导医台服务人员对您是否尊重？

*7. 导医台服务人员是否仔细倾听您讲话？

*8. 医生对您是否尊重？

*9. 医生是否仔细倾听您讲话？

*10. 医生是否用您听得懂的方式解释问题？

*11. 护士或导医对您是否尊重？

*12. 护士或导医是否仔细倾听您讲话？

*13. 护士或导医是否能用您听得懂的方式解释问题？

*14. 医院内的路标和指示是否明确？

*15. 您对医院服务设施的整体印象如何？（你如座椅、电梯、饮水设备）

*16. 医院的厕所是否清洁无异味？

*17. 医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）

*18. 诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？（如检查时是否拉上幕帘）

*19. 您在门诊药房窗口取药需要等候多长时间？

*20. 医院取药是否方便？

*21. 药房服务人员对您是否尊重？

*22. 药房服务人员是否仔细倾听您讲话？

*23. 看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应？

*24. 您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？（1代表最差，10代表最好）

*25. 您是否会向亲朋好友推荐这家医院？

*26. 你看病的科室（若是多个请填第一个）

*27. 您挂号的类型是？

本次为匿名调查，需要提供部分个人信息，用于后续的问卷分析。

*28. 您的性别是？

*29. 您的年龄是多少岁？

*30. 您的最高学历是？

*31. 您本次就诊费用的支付方式是？

*32. 您的病案号（选填）？

*33. 您的手机号（选填）？