企业创新力不足、客户粘性不高？看看他们是怎么做的 | TMT案例合辑
作者：问卷网
互联网经济具有创新型、速度型等经济特性，因而企业的创新能力在一定意义上也决定了企业价值。
那么，企业如何持续创新、以适应高速迭代的互联网行业呢？
众言科技（旗下品牌「问卷网」和「倍市得」）长期的数据服务经验证明，以客户体验为中心开展调研与研究，将为优化产品、改善服务提供方向，从而助力企业构建核心竞争力。
国内知名的高品质视频娱乐类的服务提供者，以年轻时尚的品牌形象网络广大年轻用户群体。
项目背景：坐拥海量付费用户，如何保持视频赛道的领先地位、如何获取更多移动端流量成为后续发展的重心。
合作亮点：围绕“拉新”和“促活”两大核心，项目以对接内部会员系统为手段，实现各项定性+定量调研。在了解用户偏好、综合评估优劣势基础上，进一步优化观看体验、提升会员粘性。
淘宝网全新打造的B2C综合性购物网站，整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者提供一站式解决方案。
项目背景：作为国内第一梯队的电商品牌，时刻了解用户需求、精准提供商品与服务是制定一切营销计划的前提。
合作亮点：项目基于在线调研与数据洞察优势，对进店浏览、购买、离店等各个阶段的顾客心理、动机、体验等做持续性观察，帮助平台改善购物体验、提升品牌竞争力。
一站式出行平台，颠覆路边拦车的概念；利用互联网特性实现线上线下融合，最大化整合司乘资源、优化乘车体验。
项目背景：安全抵达是提供出行服务的第一要义，因而保障体验数据获取高效性与确保反馈准确性，二者缺一不可。
合作亮点：借体验数据，为出行安全的优化方案提供指导。项目期间，众言以长期数据服务经验为滴滴搭建满意度计算模型，助力跟踪安全感指数、调整运营方向。
全球领先的信息与通信技术解决方案供应商。依托全球化网络优势和运营能力，致力于将最新科技带给消费者。
项目背景：同质化是近年来手机行业发展的显著特征，华为坚持“非极致而不为”的品牌理念，围绕购机决策和用户使用行为开展一系列专业研究。
合作亮点：项目团队基于全流程的数据洞察经验，为华为提供全方位研究服务，覆盖产品使用体验、服务体验等多方面。
全球最大的中文搜索引擎服务提供方。随着移动互联网的持续发展，百度公司从连接人与信息扩展到连接人与服务，旗下产品众多。
百度云：专注数据处理服务的平台，通过定量+定性的品牌影响力调研，为全面了解品牌现状、诊断问题、制定策略提供有力依据。
百度外卖（现已更名为“饿了么星选”）：曾经强势领跑白领市场的外卖品牌，基于品牌定位合理性等多方面考虑，开展品牌好感度、竞品优劣势等方面调研。
国内领先的本地生活信息及交易平台，同时也是最早建立的独立第三方消费点评网站，面向用户提供商户信息、点评及优惠等信息服务和团购、预定等交易服务。
项目背景：点评结婚频道目前已覆盖全国千城、服务1.3亿会员。随着80-95后人群成为主要备婚人群，了解他们的消费理念与需求成为平台精准营销的首要前提。
合作亮点：借在线调研的广覆盖与高效率优势，提供目标消费者调研，分析用户消费偏好与特征、备婚品牌认知等。
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