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宜昌广汽丰田金沙4S店问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
您对4S店的总体满意度如何？
若您对该店的服务非常满意，可以和我们分享一下该店做的特别好的地方么？
您向朋友或同事推荐我们4S店的可能性有多大？
感谢您推荐广汽丰田，那么您会否向他们推荐为您服务的这家4S店吗？
若您不推荐广汽丰田，那么您会考虑推荐其他那个品牌？
您对4S店展厅的整理环境(布局规整度，设施整洁度，车型摆放等)评价如何？
若您觉得展厅的环境差具体体现在哪方面？(多选)
您对销售店的接待服务评价如何？
若服务质量较差您接受的接待服务差体现在哪些方面？
您如何评价销售顾问提供的购车方案？
若您认为销售顾问给您的购车方案不足，具体在哪些方面？
销售在了解您需求的时候有提供如下哪些组合方案？
您对销售顾问产品介绍评价如何？(是否凸显产品特点，提供专业、细致、耐心的服务？)
若销售顾问给您介绍您觉得不足，具体在哪些方面？
在本次购车体验中，您是否参与了试乘试驾？若没参加原因是什么？
若您没有很好的体验试乘试驾服务，您认为是什么导致的呢？
您如何评价整个价格商谈及交易达成过程的服务(购车(车价、保险、上牌)价格商谈、费用明细说明、合同签批等)?
您如何评价销售顾问为您提供的交车服务(提车手续办理、尾款交付、交车资料说明、售后参观、交车仪式等)？
您若感到交车不满意，具体是什么原因导致不足？
4s店在交车后销售店是否对您再次联系关怀？(方式如电话、短信、微信、邮件等)
