风控纪律试题

用户因为一线需要验证零钱余额，质疑“你们不是能看得到我的钱包余额吗，怎么还要我提供？”，应该如何回应？

因为无法重定向，一线直接索要用户的身份证等信息，从被盗入口查询交易，用户质疑你们收集这些信息要做什么，一线如何引导？

以下哪些信息属于敏感信息？

以下哪些工作行为是错误的？

用户来电已经成功进入si，一线引导系统验证零钱余额，用户表示无法提供后，一线告知如您不方便提供微信零钱余额，将为您绑定手机下发短信验证码，请查收后告知验证码，我这边好为您查询交易。