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11/26-28 Senior培训测试

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！

下列关于高峰期做法正确的是

A、接一待二招呼三

B、一个顾客不结束不招呼另外的顾客

C、在恰当的时机暂离顾客，服务其他客人,同时余光关注暂离的顾客

D、快速询问顾客需求，必要时建议成交

关于有温度的产品推荐类的线上沟通技巧有哪些？

A、可以发送产品相关视频，更有吸引力

B、活动、价格等信息隐藏说，激起顾客好奇心，主动询问你

C、根据顾客的喜好、需求针对性推荐

D、沟通时可以使用问句，询问顾客想法，也能更容易得到顾客答复

通过线上服务的方式，顾客能感受到的切身好处有哪些

A、帮顾客解决问题

B、活动产品信息

C、专属好处

D、优惠福利

E、朋友圈

F、有温度的关怀

以下哪些企业标签需要SA手动勾选

A、S_会员当前等级

B、客人本次购买目的

C、S_CRM是否已购买

D、客人意向产品兴趣偏好

关于企微标签说法正确的是

A、不愿接受1V1标签每次都必须勾选

B、需要手动勾选的所有标签必须全部勾选

C、需要手动勾选的所有标签至少勾选1个

D、乐高对门店SA手动添加标签的数据情况会跟进

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