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试岗期第7天小测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

我们的服务理念是：不与用户争对错，以最小的代价获得的用户的满意？

是

否

上班时间玩手机、电脑看视频、看小说扣罚100元绩效金？

是

否

用户询问下单的证件是谁的，可以直接把明信通用户证件的截图发送给用户

可以

不可以

离开座位必须要更改什么状态？

A.在线

B.小休

C.离线

D.无需更改

用户开卡失败原因涉诈/黑名单用户应该怎么跟用户讲？

A.运营商审核失败地区不发/证件办理过类似套餐了

B.运营商审核失败涉诈用户无法发出

C.运营商审核失败黑名单用户无法发出

D.开卡失败了不发货

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