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10月应知应会抽查

姓名

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未来唯一持久的竞争力是什么？（单选题）

A、创造力

B、汇聚力

C、学习力

把顾客的小事当大事，属于下列哪个理念？（单选题）

A、服务理念

B、顾客理念

C、卖场理念

退换商品实行首次接待负责制，即谁接待谁负责到底，向接班人员交待清楚，并按约定时间答复顾客？（选择题）

A、对

B、错

在使用公司资源时，你应该怎么做呢？（单选题）

A、合理利用，不浪费资源

B、尽量多占用资源，以备不时之需

C、随意使用，不考虑后果

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