[判断题]顾客通过美团外卖、饿了么线上咨询，我们回答完顾客的问题就可以了。
- 顾客通过美团外卖、饿了么线上咨询，按照平台规则需要在多少时间内回复？最迟不能超过多少时间？
- 美团外卖、饿了么什么时间会更新出新的评价？需要在什么时间内完成回复？
- 新订单来了以后需要在什么时间呼叫骑手？
- 订单呼叫骑手以后，只要有骑手接单就行了，那么已经被骑手接单的订单就不用再关注了。
- 顾客如果在线上申请退款，直接同意就好了。
- 请写出客服接单流程。（可以精简文字概括）
- 顾客因为花材不新鲜给了差评。你该如何跟顾客解释和处理。请写出你的解释和处理方案。
- 顾客因为配送太慢想要退款。你该如何跟顾客协商和处理。请写出你的话术和处理方案。
- 写出你找顾客索要真实号码的话术。
- 店铺出现差评，该什么时间处理，如何处理。请简单的概括差评处理流程。
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