[多选题]下列客户来电邮政投诉，处理方法错误的是（ ）
- 客服在处理任务单的时候，客户情绪比较激动，言语过激辱骂客服，客服应该如何处理？
- 顾客来电催送货，且提出不合理的要求，此时客服应当如何面对？
- 在服务规范用语中和使用外呼电话时候，以下说法正确的是？
- 接线过程中，顾客要求部门负责人接电话，下面做法正确的是？
- 下列描述正确的是（ ）
- 客户来电咨询订单的状态要求帮助催派，查看商品刚出库，以下处理正确的是（ ）
- 当客户情绪比较激动的时候我们可以用沉默的态度让客户冷静下来。
- 当客户向我们索取微信的时候，我们也应当满足。
- 我们可以通过摔耳机，砸键盘的方式来宣泄自己的情绪。
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